«СМ-Клініка», Санкт-Петербург: адреси, години роботи, відгуки

«СМ-Клініка» (Санкт-Петербург) є частиною великого медичного холдингу. Багатопрофільні центри надають послуги лікування, діагностики на комерційній основі дорослим і дітям.

Опис

«СМ-Клініка» (Санкт-Петербург) — це мережа медичних установ, що складають єдиний холдинг. Перший медцентр був відкритий в 2002 році, а на сьогоднішній день мережа налічує 10 багатопрофільних клінік, розташованих в Санкт-Петербурзі і Москві, де послуги надаються дорослим і дітям. Загалом весь штат медичних працівників складає понад 850 професіоналів високої кваліфікації.

Медустанови працюють щодня без вихідних і свят. Послуги надаються за полісами ДМС і на комерційній основі. Технічне оснащення клінік відповідає світовим медичним стандартам і проходить оновлення при появі більш ефективної техніки. Мережа установ «СМ-Клініка» (Санкт-Петербург) надає клієнтам послуги з діагностики та лікування найбільш поширених захворювань.

Власний лабораторний комплекс дозволяє провести дослідження в найкоротші терміни з максимальною достовірністю. Мережа клінік має цілодобові стаціонарні відділення, поліклінічні відділення, травмпункти, денні стаціонари і надає клієнтам можливість обслуговування в домашніх умовах. Лікарі холдингу регулярно підвищують рівень кваліфікації, дотримуючись принципу безперервності освіти, для чого був утворений корпоративний навчальний центр, де читають лекції профільні фахівці.

У Санкт-Петербурзі розташовані три медичні центри:

• На Дунайському проспекті (ст. метро «Купчино»).
• На проспекті Ударників (ст. метро «Ладозька»).
• На вулиці Маршала Захарова (ст. метро «Ленінський проспект»).

Багато пацієнтів вдаються до медичної допомоги в мережі «СМ-Клініка». Запис у Санкт-Петербурзі на прийом здійснюється по трьох каналах — безпосередньо в реєстратурі, по багатоканальному телефону або в онлайн кабінеті пацієнта. На прийомі у фахівця необхідні документи, що засвідчують особу (для дорослих — паспорт, для дітей до 18 років — свідоцтво про народження та паспорт).

Загальні враження про клініку

Багатьма пацієнтами позитивно було оцінено обладнання медичних центрів, вказується, що воно сучасне і високоточне. Клієнти високо оцінили ввічливість персоналу, якісне обслуговування і відсутність черг. Сподобалася чистота у всіх приміщеннях будь-якої з клінік, зручність розташування медичних центрів. Більшості тих, хто звернувся за допомогою пацієнтів, не довелося витрачати час на пошуки установи.

Частина клієнтів залишилася незадоволена роботою та обслуговуванням мережі медичних центрів. «СМ-Клініка» (Санкт-Петербург) відгуки з негативними рецензіями отримала за відверто комерційний підхід до здоров’я відвідувачів. Кожна, навіть найпростіша дія будь-якого фахівця, оцінена в чималому грошовому еквіваленті.

При записі на прийом пацієнти намагалися попередньо дізнаватися вартість послуг в клініці, і вона їх влаштовувала, але, пройшовши всі процедури і отримавши підсумковий документ з сумою оплати, з’ясовувалося, що вона в кілька разів вище обумовленої раніше. Звернення пацієнтів до адміністрації за поясненнями в більшості випадків були безрезультативними, або давалися пояснення про додаткові послуги, яких пацієнт не помітив.

Медичні послуги для дорослих

У трьох центрах «СМ-Клініки» Санкт-Петербурга працюють понад 200 фахівців за напрямками:

• Терапія, кардіологія, нефрологія, остеопатія.
• Алергологія-імунологія, гінекологія, ревматологія.
• Гепатологія, мамологія, гематологія, урологія.
• Неврологія, отоларингологія, гастроентерологія.
• Офтальмологія, проктологія, трихологія.
• Пульмонологія, ендокринологія, психотерапія.
• Онкологія, дерматологія, венерологія.
• Хірургія (загальна, судинна, пластична), флебологія.
• Діагностичні дослідження (лабораторні, апаратні, функціональні).
• Приймають фахівці вузького профілю (сомнолог, озонотерапевт, дієтолог, косметолог, гірудотерапевт, фізіотерапевт тощо).

Пацієнти мають можливість отримати лікування в цілодобовому стаціонарі під постійним лікарським наглядом або в денному відділенні стаціонару. «СМ-Клініка» (СПб) в кожній філії має повний набір необхідних технічних засобів для проведення діагностичних і лікувальних процедур, повним штатом співробітників і пропонує пацієнтам передові методи подолання різних захворювань.

Відгуки про лікування

Позитивні відгуки про лікування персонально адресовані багатьом лікарям. Пацієнти розповідають про уважне ставлення до їхніх проблем, ретельну діагностику та повноцінний курс лікування. Клієнтам вдалося позбутися зайвої ваги, налагодити роботу ендокринної системи, високо оцінена робота косметологів, а хірурги заслужили більшу частину подяк.

Описуються випадки, коли пацієнти не могли з’ясувати свій діагноз, переходячи від фахівця до фахівця в пошуках визначення своєї хвороби. Часто це був тривалий період. Потрапивши в «СМ-Клініку» і пройшовши діагностику, пацієнт дізнавався точний діагноз, призначалося професійне лікування і як результат — набуття здоров’я за досить короткий термін. Такі розповіді залишені пацієнтами у відгуках про роботу гінекологів, хірургів, ЛОРів, терапевтів, ендокринологів і ще багатьох лікарів різних спеціальностей.

Негативні відгуки про роботу фахівців — теж не рідкість. У них описуються недбалість щодо хворого, призначення непотрібних досліджень, дублювання багатьох аналізів для нібито більш точної картини стану, вимога лікаря приходити на прийом набагато частіше, ніж того вимагає стратегія лікування. У деяких відгуках клієнти обурені тим, що результати досліджень не тільки не видаються ні в якому вигляді, а навіть не потрапляють в стаціонарне відділення тієї ж клініки, в чому повинні бути зацікавлені всі учасники процесу лікування. Деяким доводилося робити аналізи кілька разів, оскільки результати не вносилися до реєстру і не видавалися в руки.

Також частина клієнтів вважала, що в клініці більше зайняті комерцією на здоров’я, а не лікуванням пацієнтів. Такі висновки були зроблені на основі ставлення до клієнтів і підрахунку сум за надані послуги. Деякі спостерігали процедуру підрахунку вартості, яка проводилася без узгодження з прайсовою вартістю, але з посиланням на неписані правила клініки, про які ніхто не був повідомлений.

Дитяча медицина

«СМ-Клініка» (Санкт-Петербург) надає багатопрофільні медичні послуги для дитячого населення. Відділення для малюків є в кожній філії холдингу. Пацієнтам віком до 18 років пропонуються такі види досліджень і напрямки лікування:

• Діагностика (УЗД, функціональна, рентген, клінічні аналізи тощо).
• Педіатрія, нефрологія, хірургія.
• Ортопедія, неврологія, дерматологія.
• Ендокринологія, імунологія, онкологія.
• Алергологія, урологія, гінекологія, проктологія.
• Пульмонологія, отоларингологія, травматологія.
• Гастроентерологія, кардіологія, офтальмологія.

Лікування здійснюється в умовах амбулаторії, цілодобового або денного стаціонару. У клініці пропонується обслуговування пацієнтів з виїздом додому. Однією із затребуваних послуг є вакцинація з перших днів життя, що проводиться згідно з Національним календарем щеплень. Пацієнтам пропонується вибір з декількох препаратів аналогічної дії.

Відгуки про лікування дітей

«СМ-Клініка» (СПб) сподобалася багатьом батькам за тепле і дружнє ставлення до дітей, вміння лікарів і персоналу знайти спільну мову з малюками, заспокоїти і підбадьорити дитину в період огляду, якість забору аналізів або проведення процедур. Відзначається, що лікарі з відповідальністю ставляться до дитячого здоров’я і прикладають максимум зусиль, щоб вилікувати пацієнта і при цьому використовувати мінімальний набір медикаментозних засобів. У розповідях згадується, що фахівці приділяють багато уваги профілактичним заходам і розповідають про них батькам, закликаючи попереджати хворобу, щоб уникнути захворювань і ускладнень.

У негативних відгуках описуються випадки невірно встановленого діагнозу, затягнуті лікувальні заходи, що завдавало явної шкоди здоров’ю дитини. У багатьох батьків склалися враження, що основне завдання будь-якого дитячого лікаря «СМ-Клініки» зробити якомога більше призначень на діагностику і постаратися знайти приводи для продовження терапії, нехай навіть на шкоду дитині. Деяким мамам після візиту до медцентру з дитиною доводилося терміново змінювати фахівця і саму установу, оскільки стан чаду сильно погіршувався.

Хірургічний центр

Хірургічний центр обладнаний у кожній філії «СМ-Клініки» в Санкт-Петербурзі. Спектр втручань обширний і поширюється на всі види операцій, що проводяться в умовах амбулаторії та стаціонару. При проведенні лікування лікарі використовують малоінвазивні методи, що знижують травматичність і кількість ускладнень після операцій.

Хірургія здійснюється за напрямками:

• Загальна (грижі, абсцеси, гнійники, папіломи, врослий ніготь, шкірні новоутворення тощо).
• Гінекологія, урологія, проктологія.
• Флебологія, ендоскопія, онкологія.
• Дитяча хірургія, офтальмологія, дерматологія.
• Травматологія, отоларингологія, нейрохірургія.
• Пластична, абдомінальна, ендокринна хірургія.

«СМ-Клініка» (Санкт-Петербург) має сучасне обладнання і лікарі з великим досвідом практичної діяльності. Всі оперативні втручання проводяться в зручному для пацієнта центрі (Дунайський проспект та за іншими адресами). У випадках невідкладної допомоги жителі міста можуть звернутися до «СМ-Клініки». Травмпункт працює цілодобово і приймає дорослих і дітей. Прийом ведуть фахівці в області дитячої та дорослої хірургії, травматології, проводиться рентгенологічне дослідження.

Відгуки про хірургічні послуги

Пацієнти з приводу хірургічних операцій дали позитивні оцінки за якісне проведені процедури, відсутність ускладнень і уважність лікарів. Багато хто залишив подяки та рекомендації фахівцям, а також розповів, що будь-які втручання проводилися тільки після ретельного обстеження та консультацій з іншими лікарями (кардіологами, ревматологами тощо).

Не завжди операції проходили успішно, і це розуміють лікарі і пацієнти. Негативні відгуки залишені не на адресу хірургії і лікарів, а з приводу додаткових послуг, якими наповнювалася карта кожного пацієнта. Деяким довелося зіткнутися з явним маніпулюванням з боку співробітників. Наприклад, нікому не повідомляється, що рентген робиться в декількох проекціях, причому кожна з них оцінюється додатково.

Описано випадок, коли пацієнт звернувся з приводу видалення кліща і подальшого аналізу крові. Амбулаторна операція пройшла успішно, результат аналізу крові вдалося отримати тільки після численних нагадувань через тиждень, в ньому було позначено, що кліщ був енцефалітний. Пацієнту про це не спромоглися розповісти, подальше обстеження він проводив в іншому медичному закладі. Подібні випадки дуже негативно позначаються на репутації клініки.

Досить часто пацієнти звертаються в травмпункт (Дунайський проспект або проспект Ударників). Клієнти відзначили як плюси, так і мінуси. До позитивних явищ пацієнти віднесли швидкість реакції лікарів, доступність центрів у будь-який час доби незалежно від вихідних і свят. Негативними виявилися ціни на додаткові послуги, постановка неіснуючих діагнозів без досліджень.

Адреси клінік

У Санкт-Петербурзі клініка має три центри, розташовані за адресами:

• «СМ-Клініка» на проспекті Ударників (Санкт-Петербург) будова 19 (станція метро «Ладозька»).
• Дунайському пр-т, будова 47 (станція метро «Купчино»).
• «СМ-Клініка» на Маршала Захарова, будова 20 (станція метро «Ленінський проспект»).